Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 25-07-2025

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling bij Horeca Hoes binnen de wettelijke termijn retourneren. Lees hieronder hoe dat werkt.

1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Voorwaarden:

  • Meld je retour aan via info@horecahoes.nl binnen 14 dagen na ontvangst

  • Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen

  • Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

2. Terugbetaling

Zodra wij het product in goede staat retour hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige retourzending. Verpak het product goed om transportschade te voorkomen.

3. Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:

  • Producten die speciaal op maat zijn gemaakt

  • Artikelen die door gebruik niet meer als nieuw verkocht kunnen worden

  • Zakelijke bestellingen (tenzij anders overeengekomen)

4. Retouradres

Je ontvangt het juiste retouradres na aanmelding van je retour per e-mail. Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet in behandeling genomen.

5. Vragen?

Twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt voor retour? Of wil je advies over het juiste model? Neem gerust contact met ons op via info@horecahoes.nl – we helpen je graag verder.