Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25-07-2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden via de webshop van Horeca Hoes. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Horeca Hoes
[Echte bedrijfsnaam, indien anders]
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
E-mail: info@horecahoes.nl
Website: www.horecahoes.nl
Let op: dit is een online onderneming; geen bezoekadres zonder afspraak.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Horeca Hoes en op alle tot stand gekomen overeenkomsten op afstand tussen Horeca Hoes en de klant via www.horecahoes.nl.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen en productomschrijvingen op de website zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt pas tot stand na bevestiging van de bestelling per e-mail.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.

5. Levering en uitvoering

Wij streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Levering vindt plaats via een externe vervoerder (bijv. PostNL of DHL). De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet als fatale termijn worden beschouwd.

Indien levering vertraagd is of een product niet (meer) leverbaar is, ontvang je hiervan tijdig bericht.

6. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending gelden; dit wordt aangegeven op de website.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Je dient binnen deze termijn schriftelijk (per e-mail) kenbaar te maken dat je van de koop afziet.

Na ontbinding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:

Het product is ongebruikt en onbeschadigd
Het zit (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking
Retourkosten zijn voor eigen rekening

Na correcte retourontvangst wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort.

Uitzonderingen: op maat gemaakte producten of zakelijke bestellingen kunnen worden uitgesloten van herroepingsrecht.

8. Garantie en conformiteit

Wij hanteren de wettelijke garantie: het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
Bij gebreken heb je recht op kosteloze vervanging, herstel of terugbetaling, mits het gebrek niet is ontstaan door onjuist gebruik.

Voor schade als gevolg van onoordeelkundige montage, slijtage of onjuist gebruik geldt geen garantie.

9. Klachtenprocedure

Klachten kunnen per e-mail worden gemeld via info@horecahoes.nl.
Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren.

Komen wij er samen niet uit? Dan kun je als consument gebruikmaken van het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving of indirecte schade.

11. Intellectueel eigendom

Alle content op www.horecahoes.nl (inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen) is eigendom van Horeca Hoes en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gewijzigd of verspreid.